商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Q送料はいくらかかりますか？

A【北海道】1,100円　【東北】880円　【関東信越・中部北陸・関西・中国・四国】660円　【九州】880円　※11,000円（税込）以上ご購入で送料無料となります。　※沖縄への配送はご購入金額に関わらず3,080円がかかります。　※離島に関しましては、別途離島配送料がかかりますので、ご連絡いたします。 【Orders from overseas】 Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. 　Please check the total amount due. As for the delivery, it is only by EMS.

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい

A【お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合】商品がお手元に届いてから7日間以内にお電話（0586-45-0668）または メール（[email protected]） にてご連絡ください。ご返品・交換方法やご返金方法に関するご案内をさせていただきます。事前連絡のないご返品に関しましては、お受けできない場合がございます。返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご返送いただく際の返送料・交換品を発送する際の送料・手数料等はお客様ご負担となります。　※初期不良・誤配送の場合は、弊社がご負担いたします。

Q返品・交換できないケースはありますか？

A●お届けから７日以内にご連絡がない場合
●お届けから１０日以内にご返送が確認できない場合
●事前連絡のないご返品があった場合
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●プライスタグ（値段部分）を除外してお届けした商品
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●セール対象商品
●ラッピングサービスを利用した商品
●その他特別企画の対象商品
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

※日本国外からのご注文は、返品・交換は基本的にお受けしておりませんので、ご注意ください。
*Please note that we generally do not accept returns or exchanges for orders from outside Japan.